Buchungsbedingungen

Transparent von Anfang an

Bei Biete Orientierung geht es um Klarheit, Eigenverantwortung und einen respektvollen Umgang miteinander. Deshalb möchten wir von Anfang an transparent machen, was du erwarten kannst und wie wir gemeinsam mit deiner Zeit umgehen.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Leistungen der Nadine Rau und Mike Trepte GbR, Bettenhäuserstr. 1, 34123 Kassel, unter der Marke Biete Orientierung. Dazu gehören insbesondere Coaching, Führungskräfteentwicklung, Unternehmer-Sparring, Standortbestimmungen, diagnostische Leistungen und Seminare – unabhängig davon, ob du sie über unsere Website und Cal.com oder nach einem persönlichen Angebot buchst. Ein Link aus einem Reflexionsangebot kann zur Website führen; die kostenlose Nutzung allein ist keine Buchung. Die jeweilige Leistungsbeschreibung und individuelle Absprachen gehen diesen Bedingungen vor. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Was du buchst

Vor der Buchung erfährst du Art, Umfang und Preis der Leistung. Bei zeitbasierten Angeboten erwirbst du persönliche Gesprächszeit; bei Seminaren, Diagnostik und digitalen Angeboten gilt der jeweils ausdrücklich beschriebene Leistungsumfang.

3. Deine Zeit gehört dir

Wenn du 60 Minuten persönliche Gesprächszeit buchst, stehen dir 60 Minuten zur Verfügung. Bei 90 Minuten sind es 90 Minuten. Die übliche Vor- und Nachbereitung ist im Honorar enthalten und wird nicht von deinem Gesprächsguthaben abgezogen. Bei anders aufgebauten Leistungen gelten die vorab genannten Leistungszeiten.

4. Faire Zeitabrechnung

Persönliche Gesprächszeit rechnen wir in Fünf-Minuten-Schritten ab. Angebrochene Einheiten runden wir zugunsten des Klienten ab: Dauert ein Gespräch 53 Minuten, rechnen wir 50 Minuten an. Bei einem Guthaben von 60 Minuten bleiben somit 10 Minuten übrig. Auch sehr kurze Gespräche dokumentieren wir; wir lassen keine Restminuten allein wegen ihrer geringen Höhe verfallen. Nach dem Gespräch informieren wir dich über die angerechnete Zeit und dein Restguthaben.

5. Zwei Wege zur Buchung und Vorauszahlung

Persönliche Anfrage und individuelles Angebot

Du kannst uns per E-Mail oder über das Kontaktformular dein Anliegen schildern. Einen Reflexionsbericht kannst du freiwillig selbst per E-Mail anhängen. Eine Anfrage und das Zusenden eines Berichts sind unverbindlich und lösen weder eine Buchung noch eine Zahlungspflicht aus.

Nach Klärung deines Anliegens erhältst du ein individuelles Angebot mit Leistung, Zeitumfang, Gesamtpreis, Zahlungsbedingungen, diesen Buchungsbedingungen und gegebenenfalls Widerrufsinformationen. Wann und wie du das Angebot verbindlich annimmst, steht ausdrücklich im Angebot. Wird dort die Annahme durch Zahlung vereinbart, erfolgt der Vertragsschluss durch die fristgerechte Zahlung des angebotenen Betrags.

Direkte Terminbuchung über Cal.com

Für direkt buchbare Angebote gelangst du über unsere Website zu Cal.com. Dort wählst du das konkrete Angebot und einen verfügbaren Termin. Vor einer verbindlichen Bestellung werden Leistungsumfang, Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, Zahlungsbedingungen und die geltenden Vertragsinformationen bereitgestellt. Der verbindliche Abschluss erfolgt erst mit dem im Buchungsprozess ausdrücklich bezeichneten zahlungspflichtigen Schritt und der dort vorgesehenen Buchungsbestätigung. Das bloße Öffnen des Links oder Auswählen eines Termins ist noch keine verbindliche Buchung.

Vorauszahlung

Unsere kostenpflichtigen Leistungen werden grundsätzlich im Voraus bezahlt. Online buchbare Angebote können im Buchungsprozess bezahlt werden; individuell vereinbarte Kontingente werden gegen Vorausrechnung angeboten. Wir beginnen mit kostenpflichtigen Leistungen grundsätzlich erst nach bestätigter Zahlung. Gesetzliche Widerrufs- und Rückzahlungsrechte bleiben unberührt.

6. Wenn du mehr Zeit brauchst

Wir behalten gemeinsam dein Guthaben im Blick. Zusätzliche kostenpflichtige Gesprächszeit wird nur nach deiner ausdrücklichen Beauftragung und der vereinbarten Vorauszahlung erbracht. Ohne diese Vereinbarung entstehen keine zusätzlichen Honorare.

7. Restguthaben und Verjährung

Zeitguthaben kann nach Terminvereinbarung auf mehrere Gespräche verteilt werden. Es gelten die gesetzlichen Verjährungsregeln. Die regelmäßige Frist beträgt drei Jahre und beginnt grundsätzlich mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Ein im Jahr 2026 erworbenes, sofort nutzbares Kontingent kann danach grundsätzlich bis zum 31. Dezember 2029 geltend gemacht werden, sofern die Frist nicht gehemmt wird oder neu beginnt. Nach Eintritt der Verjährung können wir die Leistung verweigern. Es gibt keine zusätzliche, kürzere vertragliche Verfallsfrist. Gesetzliche Kündigungs-, Widerrufs- und Rückzahlungsansprüche bleiben unberührt.

8. Zusätzliche Diagnostik und Fremdkosten

Für manche Angebote nutzen wir ergänzende Verfahren externer Anbieter, beispielsweise Mapstell, 9 Levels oder Innermetrix. Falls hierfür zusätzliche Lizenz-, Test- oder Auswertungskosten entstehen, erläutern wir vor einer gesonderten Beauftragung den Umfang, die anfallenden Kosten und gegebenenfalls den Drittanbieter. Solche Kosten werden nicht automatisch von unserem Zeithonorar abgedeckt und nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung berechnet. Ob ein Vertrag mit uns oder direkt mit einem Anbieter zustande kommt, teilen wir vorher mit.

9. Eigene digitale Anwendungen

Eigene Reflexions- und Diagnostikangebote, darunter der Führungsselbstcheck und Anwendungen rund um Kopf, Herz und Hand, können kostenlos bereitstehen. Sollten künftig kostenpflichtige Funktionen oder neue Produkte angeboten werden, wird vor der Bestellung klar über Preis und Umfang informiert. Aus der bisherigen kostenlosen Nutzung entsteht keine automatische Zahlungspflicht. Etwaige ergänzende Nutzungsbedingungen werden vorab zugänglich gemacht.

10. Termine und Verschiebungen

Ein vereinbarter Termin ist reservierte Zeit. Bis 24 Stunden vor Beginn kannst du ihn kostenfrei verschieben; bitte nutze dafür die Buchungsfunktion oder melde dich direkt. Bei kurzfristigeren Änderungen suchen wir gemeinsam eine faire Lösung. Eine kurzfristige Absage führt nicht automatisch zum vollständigen Verlust des Guthabens. Ob gesetzliche Vergütungs- oder Ersatzansprüche bestehen, richtet sich nach den Umständen und dem geltenden Recht; erforderlichenfalls werden ersparte Aufwendungen und anderweitige Verwendung der Zeit berücksichtigt. Wenn wir selbst verhindert sind, melden wir uns möglichst früh und bieten einen Ersatztermin an. Deine gesetzlichen Rechte einschließlich gegebenenfalls bestehender Erstattungsansprüche bleiben unberührt. Möchtest du die Leistung endgültig nicht mehr in Anspruch nehmen, gelten die individuellen Vereinbarungen und die gesetzlichen Rechte.

11. Vertraulichkeit und Eigenverantwortung

Wir behandeln Informationen aus der gemeinsamen Arbeit vertraulich. Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Die Weitergabe eines persönlichen Reflexionsberichts erfolgt nicht automatisch. Du entscheidest, ob du uns einen Bericht oder Notizen selbst zusendest. Eine Buchung über Cal.com übermittelt deinen Bericht nicht automatisch. Online-Gespräche führen wir nach Vereinbarung über Microsoft Teams; wir zeichnen sie nicht auf und erstellen keine Transkription oder KI-Zusammenfassung. Coaching und Beratung dienen der Reflexion und Entscheidungsfindung; ein bestimmtes Ergebnis wird nicht zugesichert. Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, steuerliche oder anwaltliche Fachberatung.

12. Widerruf und Kontakt

Bei Fernabsatzverträgen können Verbrauchern gesetzliche Widerrufsrechte zustehen. Dies gilt auch bei einem Vertragsabschluss durch persönlichen E-Mail-Austausch. Die kostenfreie Terminverschiebung bis 24 Stunden vorher ist davon unabhängig und beschränkt ein bestehendes Widerrufsrecht nicht. Details einschließlich des gewünschten Leistungsbeginns innerhalb der Widerrufsfrist stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Informationen zu personenbezogenen Daten findest du unter Datenschutz. Bei Fragen schreibe gern an mike@mindmike.de.